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Questions fréquentes
Comment fonctionne le service ?
Créez un dossier, déposez les documents du bien (PDF, Word, scans ou photos) et lancez l'analyse. Chaque document est reconnu et lu, puis recoupé avec les autres. Vous obtenez des constats reliés à leur page source, un score de risque par domaine et un rapport PDF, en général en moins de 2 minutes pour un dossier complet standard.
Quels documents et quels formats puis-je déposer ?
PEB/EPC, acte ou compromis, attestation d'amiante, contrôle électrique, attestation du sol, extrait cadastral, renseignements urbanistiques, documents de copropriété, bail et attestation de citerne à mazout. Formats : PDF, Word (.docx), texte et images (PNG, JPG, TIFF), jusqu'à 25 fichiers par envoi, 25 Mo par fichier et 25 documents par dossier.
Quelles régions et quelles langues sont prises en charge ?
La Flandre, la Région de Bruxelles-Capitale et la Wallonie. La région est détectée d'après le code postal et les règles propres à chaque région s'appliquent. Les documents peuvent être en français, néerlandais, anglais ou allemand ; l'interface et les rapports sont en français, néerlandais et anglais.
Combien coûte le service ?
Les particuliers paient au dossier (à l'unité ou par pack, sans expiration). Les professionnels choisissent un abonnement mensuel qui inclut un nombre de dossiers par mois. Les prix, TVA comprise, et les offres en cours sont sur la page Tarifs.
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui pour les abonnements professionnels : 14 jours et jusqu'à 5 dossiers, carte bancaire requise, un essai par organisation, sans paiement si vous résiliez avant la fin. Les particuliers peuvent consulter le rapport de démonstration gratuit avant d'acheter un dossier.
Comment modifier ou résilier mon abonnement ?
Depuis la page Compte, bouton « Gérer l'abonnement et les factures » : vous changez de formule ou résiliez dans le portail de paiement sécurisé. Après une résiliation, l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Où trouver mes factures ?
Vos factures et l'historique des paiements sont disponibles dans le portail de paiement sécurisé, accessible depuis la page Compte (bouton « Gérer l'abonnement et les factures »).
Que deviennent mes documents ?
Ils servent uniquement à l'analyse de votre dossier et ne sont visibles que par votre organisation. Les dossiers sont supprimés automatiquement après 365 jours, et vous pouvez supprimer un dossier ou votre compte à tout moment. Détails dans la politique de confidentialité.
Les résultats sont-ils fiables ?
Le score provient de règles déterministes et traçables : chaque constat cite la page qui le justifie et peut être validé ou rejeté par vous. Nous mesurons en continu la précision des constats sur des dossiers vérifiés. Le rapport aide à lire un dossier ; il ne remplace pas l'avis d'un notaire ou d'un professionnel.
Une nouvelle analyse du même dossier est-elle facturée ?
Non. Un dossier est compté une seule fois : vous pouvez ajouter des documents et relancer l'analyse du même dossier sans frais supplémentaires.
Un document est mal reconnu ou illisible, que faire ?
Les scans sont lus par reconnaissance de caractères. Si un document est flou ou mal reconnu, déposez le PDF d'origine ou une version plus nette, puis relancez l'analyse. Si le problème persiste, transmettez la question à l'équipe depuis cette page.
Puis-je connecter l'outil à mon logiciel ?
Oui : une API permet d'envoyer des dossiers et de récupérer les résultats, et un webhook prévient votre logiciel quand une analyse est terminée. La clé API et l'adresse du webhook se configurent depuis la page Compte.